NURO光の解約まとめ！違約金や工事費など損しない7つの常識

NURO光を使ってみたけど、イマイチだから解約したい！と思ったあなた。どんな手続きが必要なのか？違約金はいくらかかるのか？など心配なことも多いのでは？

NURO光も含め、光回線サービスの解約ではいろいろと注意しなければならないポイントがあります。手続きをスムーズに進めるために、解約についての基礎知識を身につけておきましょう。

また、光回線サービスでも大手携帯キャリアと同じような制度を導入しているので、期間縛り・契約内容・解約タイミングによっては重い違約金が発生してしまうこともあります。

経済的な負担を少しでも軽くするためのコツもご紹介しますね！

NURO光の解約方法は2つ

NURO光を解約する方法として、以下の2種類があることをまず知っておきましょう。

解約後にSo-netのサービスも利用する気がないなら「退会」を選んでください。So-netのメルアドやWiMAXなどを引き続き利用したいなら「解約」を選びます。

「解約」の場合はNURO光のサポートダイヤル、「退会」であればSo-netのマイページから手続きをおこなうことになります。

NURO光を解約（退会）するときの手順

「解約」と「退会」について、それぞれの手順を見ていきましょう。

「解約」の手続き方法

解約をする際はまず「カスタマーサポート」に電話し、契約時にレンタルした機器の返却する日を調整します。配送業者が集荷に来てくれるので、それまでに準備を済ませておきましょう。

返却が終わればその時点で解約となりますが、賃貸住宅などで回線の撤去が必要な場合は別途工事が必要です。その為、解約することが決まったら管理会社や建物のオーナーに「原状回復しないといけないのか？」必ず確認してください。

工事が必要な場合は別途費用（10,000円）が発生します。そのままにして退去後してしまうと更に高額な請求されるかも…

カスタマーサポートの連絡先

解約の場合は「電話での手続きが必須」です。オンラインやメールで手続きすることはできないのでご注意ください。

「退会」の手続き方法

解約と違い「電話をしなくても手続き可能」です。

LINE・チャットの手続きでは、オペレーターとオンラインで会話しながら手続きを進めることができます。もし、オペレーターとのやり取りをしたくないなら、マイページでの手続きがおすすめ。

但し、マイページにはID・パスワードでログインする必要があります。ログインできれば問題ないですが、もし忘れてしまった場合は再設定を行ってください。設定方法については以下のページを確認すれば数分でできると思います。

ログインID・パスワードの再設定方法

NURO光の解約で必要となる費用

光回線の解約で特に気になるのが、解約金・違約金などの出費ですよね。NURO光の場合はどうなっているのか解説します。

解約違約金

NURO光の契約プランには期間縛りがあり、期間内に解約をするときは違約金として契約解除料が発生します。新しいプランである、10Gsや6Gsは契約解除料が高めに設定されています。

ただ、解約金なんか1円も払いたくないですよね。だったら、以下の図が示す「契約更新月」に解約すれば、無駄なお金が出ていくことはありません！

解約金なんて払うだけ無駄です。すぐ解約して乗り換えたい気持ちは分かりますが、数か月程度の我慢で済むなら我慢することをおすすめします（笑）

更新月を確認する方法

NURO光のマイページにアクセスし、ID・パスワードでログインしましょう。「接続サービスご利用状況」から「ご契約情報の詳細」をクリックすると、「お申し込み内容と進捗状況の確認」の画面が表示されます。

「継続契約の次回更新月」が次の更新月となるので、解約料を発生させたくないならこの月で解約手続きをしましょう。

NURO光のマイページはこちら

工事費用の残債

NURO光では通常、40,000円の工事費用を30回分割で支払うことになります。解約のタイミングによっては工事費用の残債があるため、最後の請求で一括払いが必要です。

キャンペーンの利用者であれば工事費用が実質無料であることも多いので、まずは契約内容がどうなっているのか確認しておきましょう。もし、残債を払う必要がある場合、覚えておいてほしいことがひとつだけあります。

工事費の支払い回数が30回なので、2年契約とすれ違ってしまうのです。

上記表をご覧いただくと分かりますが、解約金0円でオサラバできるのは最短「49ヵ月目」となります。

ちょっと言い方悪いですけど、セコいですよね…。契約期間が2年だったら工事費の分割回数も24回に合わせればいいのに。敢えてズラすのは意地でも解約させないため？と感じてしまいます。

まぁ、文句言っても変わることはないでしょうから、約4年間継続するつもりがない人は”必ず支払いが発生する”と覚えておいてください。

「おうち割 光セット」の解約でスマホ代が増額

NURO光とソフトバンク携帯のセット割を利用していた場合、NURO光を解約するとセット割も終了します。よって解約後は、ソフトバンクの月額料金が通常通りになるため、1,000円ほど増額することに。

契約者本人だけでなく、家族の携帯料金もセット割が適用されなくなるので、一家で毎月数千円の出費増となることもあります。

ソフトバンクが提供する「ソフトバンク光」に乗り換えればそのまま移行できます。ほぼ全国どこでも加入できるので、セット割の恩恵を受け続けたいなら是非。

⇒元販売員が暴露！ソフトバンク光で100％得する申込み方法や真実の評判

NURO光の解約で必要になる手続き

解約の申請を出せばそのまま終わり…。ではありません！解約でおこなう手続きは他にもあるのでご注意ください。

レンタル機器の返却

NURO光からレンタルしたONU・電源アダプターなどは、すべて返却しなければなりません。回収業者が自宅を訪れ、連宅機器を回収していくので、勝手に捨てたりしないよう注意してください。

具体的な返却物は、レンタルしたONUの種類によって異なります。LANケーブル・スタンドなども返却対象となることがあるので、公式ページでチェックしておきましょう。

⇒解約時のレンタル機器返却について

撤去工事が必要になるケースも

賃貸物件にお住まいの場合、引越しなどの理由で原状回復が必要になったときに撤去工事をすることになります。NUROサポートデスクに電話で連絡すると、10,000円(税別)で撤去工事の依頼が可能です。

撤去工事では、光コンセントなどの回収、開けた穴を埋める作業などがおこなわれます。工事の所要時間は30分～1時間ほど。

年末年始や2月～4月の引っ越しシーズンでは、撤去工事の予約が取りにくくなることもあります。撤去工事が必要なときは、早めに依頼をしておきましょう。

引越しなら「利用者向け移転特典」を活用！

引越しする際、同じNURO光であっても一旦解約し、新居で再契約という流れになります。しかし、それだと違約金・工事残債などについて不満に感じる人が多いからか、NURO光には「利用者向け移転特典」というキャンペーンがあります。

通常よりもはるかにお得な内容になっているので、引越しの可能性のある方はぜひ積極的に利用しましょう！

適用対象

この特典を利用できるのは「NURO光 G2・G2V」を契約している方のみとなります。残念ながらNURO光10Gなどの場合は対象外なので、今後すべてのプランが適用されるのを期待したいところ。

逆にいうと、2～3年以内に引越しの可能性が高い方は、最初からNURO光 G2またはG2Vを契約するのがおすすめです。

【メリット1】違約金・工事残債は発生しない

契約期間内の解約では9,500円の解約金が発生しますが、移転特典なら0円になります。工事費用40,000円を分割で支払っている場合も、残債は無料になります。

【メリット2】設定サポートも無料で利用できる

設定サポートとは、専門スタッフによる遠隔操作・電話での設定、または自宅に来てくれるサポートサービスのこと。通常は1回あたり9,500円(税別)ですが、移転特典によって無料になります。

ただし、無料で利用できるのは1回のみであり、2回目以降は有料です。

【メリット3】Wi-Fiをお得な料金でレンタルできる

移転先でNURO光が使えるようになるまで、別のインターネット環境が必要な場合、Wi-Fiを特別価格でレンタル可能です。1日単位でのレンタルができるので、ムダに費用がかかることもありません。

更に、レンタル機器はコンビニなどで返却できるので便利なオプションです。急な引越しで、一刻も早くネット環境が必要な人は利用しましょう。

移転特典の注意点

移転先でNURO光の開通ができなかった……という場合、残念ながら特典の対象外となります。よって契約解除料や工事残債はそのまま請求されることに。

少し手間はかかりますが、移転先でもNURO光が利用できるかどうか、事前に確認しておきましょう。

特典対象外のプランなら新規契約でキャンペーンを利用しよう

NURO光10Gなど、このキャンペーンの対象外のプランを契約している人は、解約した後の新規契約でキャンペーンを利用しましょう。移転手続きができない代わりに認められているメリットといえます。

引越し先で新規契約をするとき、キャッシュバック付き・工事費用0円のキャンペーンで申込めば、お金の負担を軽くすることができますね。

利用者移転特典は「0120-080-790」へ申込み

移転特典の利用については、フリーダイヤルに電話してオペレーターと相談・申込みしましょう。昼食時などを込み合う時間を避けると繋がりやすいです。

NURO光の解約についての口コミ

解約金が高額なだけに、ツイッターには関連する口コミがわんさか寄せられていました。利用者が語る真実なので、前もって確認しておくと参考になりますよ！

違約金、工事残債が高すぎ

NURO光解約するとき工事費残債３万と違約金１万で計４万か…きっつ

— TAKA (@kimolonge) October 8, 2019

コレを携帯だけにして欲しくない

一般回線も同じ#NURO光 では
最初の回収的な2年は別にして、その後も #2年縛り が続き、解約料は約1万かかる

2年越えれば、技術的にも向上し、他の回線業者で高品質かつ高速なものも出てくるだろうし、何とかして欲しいね#NURO

https://t.co/q9yt7KFaai

— KzØ (@uniquitous_kzo) September 10, 2019

解約するときの違約金・工事費残債はやはり気になる人が多いようです。契約しようと思っても、このペナルティが気になるあまり躊躇する人も見られます。

工事費残債については、契約するときに無料にできるキャンペーンがあればベスト。また、違約金については、他社のキャッシュバックキャンペーンでカバーするのもおすすめの方法です。間接的な方法にはなりますが、解約での出費を少しでも軽くすることができますよ！

世界最速2ギガ？なんか遅いんだけど…

NURO光解約したるわ！遅すぎんぞ

— しぐれ@浮上頑張る (@sigunewest) October 4, 2019

nuro光速い派と遅い派いるんだけど

— Ⓜ️ (@Barca__sergi) October 15, 2019

世界最速2ギガのスペックだけに意外かもしれませんが、速度に対して低評価の声もちらほら見かけました。

NURO光の速度に期待して契約したものの、思っていたようなスピードではなかったので解約したという方も。期待が大きければ大きいほど、裏切られたような気持ちになるのでしょう。

しかし、NURO光に限らず、すべての人が同じような爆速になることはありません。周辺環境や利用時間帯など、速度はいろいろな要素が影響してくるからです。くれぐれも過大な期待はしないほうがいいでしょうね。

映像が見られないことがある？

IPアドレスが原因で動画サイトが視聴不可？「NURO光」に対応を聞いた #BLOGOS https://t.co/WMreMtVVeO
IPアドレスが原因で、動画サイトによっては視聴できないケースもあるという
解約を希望する場合の違約金は、個別に対応を判断すると回答している

— 月見ねこ (@Neko_Tukimi) September 10, 2019

・NURO光から元々海外のIPアドレスを割り当てられている（このことが原因で一部サイトが視聴できない）
・ユーザー自身に動画サービス側への連絡を求めた
・解約を希望したところ、こうした理由にもかかわらず解約料を求められた
といった点を指摘。

— ジュネス （jyunesu) (@jyunesu_) September 9, 2019

IPアドレスが原因で、一部の動画サイトを試聴できない現象が起きているようです。自分にこのようなトラブルが起きれば、解約したくなるのは間違いないですよね。

根本的な解決はNURO光でないとできませんが、ユーザー側としても、なるべく特定の動画サイトに依存しないことが必要でしょう。もし、どうしても利用が必要な動画サービスがあるのなら、申込む前にNURO光の担当者に聞いてみた方がいいかも。

NURO光の解約に関するQ&A

解約についてよくある質問・回答をご紹介します。

オプションだけを解約したいんだけど？

本契約の解約ではなく「オプションだけを解約」したい場合、So-netのマイページで手続きができます。ログイン後、各オプションの「利用状況の詳細と解約」ページで手続きしましょう。

「NURO光でんわ」または「ひかりTV for NURO」を解約したい場合、マイページではなく「NUROサポートデスク」への電話が必要です。

NURO光でんわで使っていた電話番号をそのまま使いたいんだけど？

NURO光でんわの電話番号を引き続き利用したい場合、NURO光を解約する前に「アナログ回線の復活手続き」をする手続きが必要です。NTTへ電話連絡をして、アナログ回線を復活したいと伝えましょう。

アナログ回線の復活には工事が必要です。派遣・無派遣の2種類があり、無派遣工事は2,000円(税別)、派遣工事は10,300円(税別)の工事費が発生します。また、派遣工事となった場合は立ち合いが必須です。

どちらのパターンになるかは環境によって異なるので、オペレーターに確認しましょう。工事の実施は平日のみで、休日は行っていませんので、派遣工事の場合は日程を調整しましょう。

まとめ：NURO光の解約

NURO光には「解約」と「退会」の2種類があり、それぞれ手続き方法が違います。So-netのサービスを引き続き利用するなら解約、利用しないなら退会の手続きを取ることになります。

解約するときは、契約解除料・工事費用の残債といった費用の発生には注意しましょう。どうしても解約金を負担したくないなら、乗り換え先のキャッシュバックなどで、違約金をカバーする特典のあるところを選ぶのもよいですね。

解約は申し込んでそのまま終わりではなく、レンタル機器の回収などがあります。勝手に機器を捨てたりしないよう、手順に沿って手続きを進めていってくださいね。