U-NEXT光の評判は微妙…利用者の口コミでは料金や速度に不満タラタラ

⁂U-NEXT光は、映像配信で有名なU-NEXTが手掛ける光回線サービスです。信頼性の高い大手企業のサービスであり、どのような特徴があるのか？評判がどうなのか興味がある方も多いのではないでしょうか。

結論から言うと、あまり高い評価を受けているとはいえない実態があるようで…。私個人的にはおすすめできる光回線ではありません。友達とかだったら他を勧めますｗ

ただ、U-NEXT光がバッチリはまる方がいる可能性もあるので、料金プラン・サービス内容・実際に利用してみた人の口コミなどを紹介しておきます。

これだけは伝えておきますが、決してU-NEXT光に恨みはないし、サービスそのものを嫌いという訳でもありません。また、この記事でお伝えするのは個人的な感想を含んでいるため、他の情報サイトも合わせて読まれることをおすすめします。

U-NEXT光とは？

U-NEXT光は、株式会社U-NEXTがNTTのフレッツ光回線を借り受けて運営するインターネットサービス。いわゆる「光コラボレーション（光コラボ）」のひとつです。

運営会社「U-NEXT」の会社概要

U-NEXT社は東証一部に上場している大手企業。皆さんもご存じの通り、映像配信サービス「U-NEXT」の運営会社でもあり、dTV・Huluに次いで、2018年時点で業界3位のシェアを獲得しています。

光回線サービスであるU-NEXT光はその陰に隠れつつありますが、光コラボが誕生した2015年から提供開始し、当初はそこそこ評判の良い回線だったのを覚えています。

しかし、ある事件を境に信頼度は失墜することに…

2年契約中に突然の料金値上げ

U-NEXT光は安いですが避けておいた方が良いですよ…！とお伝えしておきます🤗二年縛り契約中に値上げをしたり、解約時は個人的にもえらい目に遭いました

— かめこ (@kameccoxx) December 13, 2018

U-NEXT光コラボは、「今より安くなるから！」という売り文句で契約したら、直後に値上げして「え？いきなり優位性が薄まったんだけど？」となったところから始まって、IPアドレスやら回線速度やら、次々に問題が起きて、まぁ、面倒だった・・・

— YaNac (@OnlyTheDesire) October 2, 2017

2016年10月、通常ではあり得ないことが起きました。契約中にも関わらず、U-NEXT光のプロバイダである「U-Pa!」の料金が値上げするとの報道。

あまりにも斬新な情報すぎてはじめは冗談？とも思いましたが、実際、予定通りに値上げは敢行されました（笑）百歩譲って、中小企業が運営するサービスならまだ分かるけど、上場企業ともあろう会社さんですからね。

当時は、そんなこんなでユーザーたちの怒りは爆発！ツイッターをやられているようなら「U-NEXT光 値上げ」と検索してみてください。当時の様子がよく分かると思います。

時間の経過とともに忘れかけていましたが、運営状況が悪くなったら”値上げする可能性のある会社”というのは認識しておきましょうｗ

U-NEXT光の料金プラン

U-NEXT光の料金プランは以下の2種類があります。

にねん割は、2年間の契約が必要なプランのため、月額料金がその分安くなっています。マンションタイプは300円、ファミリータイプは780円です。

にねん割とは

契約開始月を1カ月目とし、24カ月目まで利用することを約束するプランです。長く利用することで毎月の利用料金は安くなりますが、その反面「期間内に解約すると10,000円の解約金」を請求されてしまいます。

更に、2年間利用すればそのリスクが消える訳じゃありません。契約は自動更新なので、解約金なしでオサラバするには所定の月に解約する必要があります。

月額基本料金が安いのはにねん割のメリットですが、解約の縛りが厳しいので、2年間での利用が基本と考えるべきでしょう。

要注意！プロバイダー「U-Pa!」の料金も別途支払い

上の基本料金だけ見ると安いじゃん！と思いがちですが、コレは罠ですw

通常の光コラボ回線は、回線とプロバイダが一体型（もしくは料金に含む）になっていて、分かりやすくなっています。しかし、U-NEXT光の料金プランは特殊で、プロバイダ料金は別途支払いが必要なのです。

プロバイダである「U-Pa!」の料金表は上記のとおりです。

にねん割でも、マンションタイプは3,180+1,030=4,210円、ファミリータイプは4,200+1,080=5,280円かかることになります。この金額で他社と比較してみると、U-NEXTは割高となってしまうことが分かります。

プロバイダ抜きの料金だけ見るとお得なので、知らずに申込みした人も多いはず。後悔しないためにもこの仕組みだけは覚えておくように。

その他に必要な料金

新規契約・転用の場合、契約事務手数料が3,000円かかります。また新規申込みで工事が発生する場合は、工事費用として24,000円*も必要です。

集合住宅向けの「U-NEXT光01」とは？

通常のU-NEXT光とは別のサービスとして誕生した「U-NEXT光01」。

集合住宅向けで、光回線とプロバイダ料金が一体となったプランです。月額利用料金は2,980円と他社と比較してもかなり安く、通信費を節約した人には魅力的に見えるでしょう。

しかし、物事には良いことがあれば悪い面も必ずあるもの。このプラン、実は最大速度が100Mbpsに制限されているのです。

一般的な光コラボはフレッツ光回線を使用しているので、最大1Gbps（1,000M）です。一方で、U-NEXT光01はその10分の1しかないことになります。しかも、100Mというのはあくまで最大値であり、周辺の住人と分け合って利用する共有回線です。

「容量の重たいネットサービスが増えた今、100M共有でストレスなく使用できるのか？」

その答えは使ってみないと分かりません。ただ、1G回線でも遅いという人は多く、それより快適になるとは思えません。メール程度なら問題ないでしょうが、オンラインゲームなどは微妙かも…しれませんね。

U-NEXT光を使った人の評判・口コミをご紹介

U-NEXTのユーザーは、サービス内容や料金などをどう評価しているのか、感想・体験談を見てみましょう。

速度が遅いという声が多い

U-NEXT、試しに無料登録してみたけど、料金体系と内容があまりにひどすぎて何も見ずに5分で解約・退会。
NetflixとAmazonPrime会員だけど、比較にすらならない。
U-NEXT光の時に下り1Mbpsしかなくて、DMM光にしたら200Mbpsくらいになった思い出が蘇る。
もうこの系列のサービスは一切触れない。

— JusticeLoad (@JusticeLoad) September 22, 2018

U-NEXTに入ったら、高画質だと再生がブツブツ止まってしまう。どうも、うちの通信速度が遅いっぽい。ギガタイプの光に変えてもらうことにしました。料金が200円しか変わらず(工事費がちょっとかかるけど)。もっと早く替えてもらってもよかったかもな。

— 長江朋美＠4/10癒し乙女と極道王子２巻発売 (@tomoruru) March 5, 2018

u-next光01で丸一日不通。料金30分の1値引いて欲しい

— 多摩川チカ太 (@hasutuke) November 21, 2017

またU-NEXT光が止まった。
もう3日もネット使えないから、臨時の別回線立てて仕事してます。
金かかるわ😨
もうプロバイダ変えます。
今日サポートセンターから回線調査の連絡が来る予定だけど、もう夕方。
さて問題！
連絡してこない事で有名なこのサポートセンターから本日連絡が来るでしょうか？

— ゆうげきP (@yuugeki_P) June 30, 2018

U-NEXTの口コミで一番多く見かけるのは、速度の遅さに不満を持つ内容です。映像が再生できない、ブツブツ途切れる、画面が固まるといった声が見られます。

さらに丸一日つながらず、まったくサービスを利用できなかったという人も。はたまた、数日間ずっと使えない状態で大変な思いをした人もいるようです。さすがに数日間も使えなくなるのは考えもの…。

何らかの大規模障害だったのかもしれませんが、ユーザーへのサポートはしっかりしてもらわないと困りますよね。映像配信サービスを普段から使う人はもちろん、速度に不安を感じるのが嫌な人は選ぶべきではないのかも。

料金に不満を持つ口コミも

U-NEXT光をお使いですか？
間違いなくお高い光回線ですよ

— ゆうき (@huku2000) July 23, 2018

その上、二年縛り中にも関わらずプロバイダ料金を値上げしてきたのでクソ。
色々と騒ぎになって、「値上げに反対する場合はプロバイダだけ解約違約金無料」になったのに、何故か普通に違約金とられていたのでU-NEXT光はクソオブクソ。 https://t.co/2SsRdBBSlS

— Mimaki SiON (@SiON_PN) June 8, 2017

ガス代…大阪ガス　２８５４円（1/15～2/10）
電気代…関西電力　２０９２円（1/13～2/9）
ネット代…U-NEXT光≪NTT西日本回収代行≫　６３７１円（２月分）
でした。
光熱費は５千円以内で抑えられたからいいけど、ネット代高いです…ｗｗ

— たかℹ︎10/8（☁│朝一時☂） (@twtaka_jp) February 16, 2017

先ほど月額料金は他社に比べて高額と説明しましたが、やはり実際に高いと感じるユーザーは多く見られます。過去には料金が値上げされたこともあり、ユーザーの中には24カ月固定の契約なのに勝手に値上げされたとお怒りの方も。

節約に力を入れる方にとっては通信料金も重要。せっかく電気代・ガス代が節約できても、ネット代が高ければチャラになってしまいます。

安さ重視なら「U-NEXT光」はおすすめできません。

サポートの電話がつながらない！

U-NEXT光01のマンションインターネット繋がらない。会社HPに障害の連絡なし。宅内は問題なくGIPがとれていないからマンション構内の可能性が高いが、どうなっているんだろうか？ナビダイヤルでお金いっぱい取られてつながらない。ひどいよなあ。

— TOMOO Igarashi (@hinonantaro) January 29, 2018

U-NEXT光01 サポートが酷いという話を見ていたが、やはり酷かった。工事したと言うけどつながらない。状況から考えるに工事してないとしか思えない。サポートはたらい回し。工事部門→工事部門→カスタマサービス→工事部門。最後は担当から連絡すると言って終わったが…

— heym@ブイン基地 (@heym_s) June 3, 2018

U-NEXTはサポート体制が良くないという口コミも多かったです。サポートダイヤルがつながらないのに加え、つながっても部署のたらい回しにあってしまい、解決できなかった人も。

はじめて光回線を契約する人だと分からないことも多く、質問したいときもあるでしょう。その際、契約しているのに対応してくれないとなると、助けてくれる人は皆無…。カスタマーサポートがしっかりしている会社を選ぶべきといえます。

U-NEXT光をおすすめできない4つの理由

ここまで見てきた内容から、U-NEXTはおすすめできないという結論に。その理由として4点解説します。

月額基本料金が高い

U-NEXTの月額料金は一見安く見えるのですが、実はプロバイダ料金を合算すると他社よりも高いです。工事費も24,000円と高額な負担となります。（ちなみに、工事費の相場は18,000円前後）

プロバイダ料金が別に記載されていることから、勘違いしてしまう人もいるはずです。お世辞にも、ユーザー思いの料金設定とはいえませんね。

にねん割の途中解除でかかる手数料も10,000円と高くなっています。料金面では、どの面を見ても他社より優位な点は見当たりません。

スマホとのセット割引がない

スマホと光回線を同一グループ企業にすることで割引になるサービスを検討する方も多いでしょう。例えば、auはネットとスマホのセットで「auスマートバリュー」が適用され、スマホの月額料金が500～1,000円割引となります。

しかし、U-NEX光ではスマホとのセット割引がありません。以前はU-mobileとのセットプランがあったようなのですが、現在は料金プランやオプションから消えています。

月額料金が安くない上に、スマホとのセット割引もない。通信料金を節約したい方にはおすすめできません。

U-NEXT光01は速度に不満がある

プロバイダ料金込みで月額2,980円と、U-NEXT光01は格安料金なのが特徴です。通常のU-NEXT光のマンションタイプに比べれば魅力的でしょう。

しかし、通信速度が最大100Mbpsと低く抑えられているのが大きな問題。オンラインゲームや動画閲覧を利用することのある人には満足できない可能性大。

サポート体制が不十分

U-NEXTのサポートについては、ネガティブな口コミが多く見られます。回線がつながらないときは迅速に対応してもらわないと困りますが、ダイヤルがつながらないことが多いようです。

光回線に慣れてなくて、自分ひとりでは不安という方にとっては、サポートの強さは特に重要。U-NEXTのサポートはあまり頼りになりそうにないので、自分ひとりで何でも解決できる！という人以外は、検討する際に考慮することをおすすめします。

U-NEXT光のまとめ

U-NEXTの通常プランは、マンションタイプ・ファミリータイプともに料金が高く、おすすめできる回線ではありません。

格安のU-NEXT光01もありますが、こちらは最大速度が微妙なため、利用するうえで問題ないか不安が残ります。また、利用者の口コミを見ても以下のようなネガティブな内容がほとんど。

ハッキリ言って、ポジティブな評価がとても少ないのが実情です。

結論として、U-NEXT光はおすすめできるサービスとはいえないので、他の光回線サービスを検討することを強くおすすめします！